Ayuda
Preguntas frecuentes
Implementación, farmacia, PQRS, tickets, licenciamiento e infraestructura — respuestas claras para evaluar SaludTraz.
Depende del tamaño de la institución y del estado de la información. Una IPS con catálogos organizados puede quedar operativa en pocas semanas, incluyendo parametrización, carga de datos maestros y capacitación.
Sí. El bloque de farmacia incluye control de existencias, inventarios por lote, FIFO, vencimientos, registro INVIMA y exportación RIPS, alineado al numeral 3.6 de la Resolución 1403 de 2007.
El módulo PQRS registra peticiones, quejas, reclamos y sugerencias con trazabilidad, responsables y tiempos de respuesta, integrado al mismo sistema que la operación asistencial.
La gestión de tickets permite abrir incidencias internas, asignarlas por área, medir SLA y cerrarlas con evidencia. Ideal para mesa de ayuda TI y procesos internos de la IPS.
SaludTraz está pensado para operación en red institucional: el personal autorizado puede usar el sistema según los perfiles configurados, sin cobro por usuario individual en el modelo estándar.
Sí. Los módulos de cumplimiento y farmacia exportan RIPS y reportes regulatorios a partir de los datos ya registrados en la operación diaria, reduciendo transcripción manual.
SaludTraz centraliza pacientes, contratos, regímenes y autorizaciones EPS en datos maestros compartidos con facturación, asistencial y farmacia.
Entorno Windows o Linux con base de datos relacional, respaldos programados y acceso en red local o VPN. En la cotización detallamos dimensionamiento según sedes y volumen.